Informations importantes concernant les délais de livraison

En raison des fortes perturbations actuellement rencontrées par le secteur du transport et de la logistique en Europe, les délais de livraison de nos commandes sont actuellement estimés entre 3 et 4 semaines.

Depuis plusieurs semaines, plusieurs transporteurs font face à d’importantes difficultés opérationnelles : saturation de certains réseaux, tensions sur les capacités de transport, pénurie de chauffeurs routiers et allongement des délais logistiques.

Dans ce contexte exceptionnel, certaines commandes peuvent actuellement connaître des délais de livraison significativement plus longs que d’habitude.

À ce jour, les transporteurs eux-mêmes ne sont malheureusement plus en mesure de communiquer des délais de livraison fiables et précis sur certaines expéditions, notamment pour les commandes volumineuses ou transportées sur palette.

Chez Provencelia, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, au soin apporté à chaque commande ainsi qu’à l’expérience de livraison de nos clients. Nous préférons donc faire preuve de transparence avant votre commande plutôt que d’annoncer des délais qui pourraient ne pas être respectés.

Nous comprenons parfaitement les contraintes que cette situation peut engendrer et remercions sincèrement nos clients pour leur patience et leur compréhension durant cette période exceptionnelle.

Notre service client reste disponible pour toute question concernant votre commande.