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Preguntas frecuentes
Pedidos
Cada pedido se prepara cuidadosamente para garantizar una protección óptima de los productos, especialmente los más frágiles.
Este trabajo minucioso implica un plazo medio de menos de 5 días laborables antes del envío.
La entrega es realizada posteriormente por un transportista externo. A título indicativo, los plazos observados suelen ser:
- 4 días laborables para paquetes pequeños
- 6 días laborables para envíos más voluminosos
Estos plazos pueden variar según el destino y las condiciones logísticas.
Embalamos todos los envíos con el mayor cuidado para garantizar que no se dañen durante el transporte. Si observa que el transportista desea entregar un paquete dañado, por favor rechace aceptarlo.
Devoluciones o cambios
Si desea devolver un tarro, dispone de un plazo legal de 14 días para hacerlo. En ese caso, envíelo a la dirección de nuestro almacén. Asegúrese de embalarlo correctamente para evitar cualquier daño durante el transporte. No se puede realizar ningún reembolso por productos dañados.
Contacto
Dirección de facturación
32 rue de l'Aérogare
57155 Marly, Francia
Dirección para retiros y devoluciones
PROVENCELIA
32 rue de l'Aérogare
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