Información importante sobre los plazos de entrega

Debido a las fuertes perturbaciones que actualmente afectan al sector del transporte y la logística en Europa, los plazos de entrega de nuestros pedidos se estiman actualmente entre 3 y 4 semanas.

Desde hace varias semanas, varios transportistas se enfrentan a importantes dificultades operativas: saturación de ciertas redes, tensiones en las capacidades de transporte, escasez de conductores de camiones y aumento de los plazos logísticos.

En este contexto excepcional, algunos pedidos pueden actualmente experimentar plazos de entrega significativamente más largos de lo habitual.

Hasta la fecha, los propios transportistas lamentablemente ya no pueden comunicar plazos de entrega fiables y precisos para ciertos envíos, especialmente para pedidos voluminosos o transportados en palé.

En Provencelia, damos gran importancia a la calidad de nuestros productos, al cuidado puesto en cada pedido, así como a la experiencia de entrega de nuestros clientes. Por ello, preferimos ser transparentes antes de su pedido en lugar de anunciar plazos que podrían no cumplirse.

Entendemos perfectamente las limitaciones que esta situación puede generar y agradecemos sinceramente a nuestros clientes por su paciencia y comprensión durante este período excepcional.

Nuestro servicio de atención al cliente sigue disponible para cualquier consulta relacionada con su pedido.