Heeft u een vraag?
Wij zijn er voor u. Wij helpen u graag bij het kiezen van de maat, de vorm en de kleur. Laat ons een bericht achter en wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden. Dank u!
Veelgestelde vragen
Bestellingen
Elke bestelling wordt zorgvuldig voorbereid om een optimale bescherming van de producten te garanderen, met name de meest kwetsbare.
Dit nauwkeurige werk houdt een gemiddelde verwerkingstijd van minder dan 5 werkdagen vóór verzending in.
De levering wordt vervolgens verzorgd door een externe vervoerder. Ter indicatie zijn de gebruikelijke levertijden:
- 4 werkdagen voor kleine pakketten
- 6 werkdagen voor grotere zendingen
Deze termijnen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de logistieke omstandigheden.
We verpakken alle zendingen met de grootste zorg om ervoor te zorgen dat ze niet beschadigd raken tijdens het transport. Als u merkt dat de vervoerder een beschadigd pakket wil afleveren, weiger dan dit te accepteren.
Retouren of ruilen
Als u een pot wilt retourneren, heeft u een wettelijke termijn van 14 dagen om dit te doen. In dat geval verzoeken wij u deze naar het adres van ons magazijn te sturen. Zorg ervoor dat u het goed verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Er kan geen terugbetaling plaatsvinden voor beschadigde producten.
Contact
Factuuradres
32 rue de l'Aérogare
57155 Marly, Frankrijk
Adres voor afhalen en retourzendingen
PROVENCELIA
32 rue de l'Aérogare
57155 Marly, Frankrijk
